1. 온라인 쇼핑이 필요한 이유

온라인 쇼핑은 주거지까지 배달이 가능하여 무거운 물건을 들고 다닐 필요가 없어 특히 편리합니다.

2023년 기준으로 60세 이상의 고령층에서 온라인 쇼핑의 이용률이 20%를 초과했으며, 이는 매년 증가 추세를 보이고 있습니다.

온라인 쇼핑은 시간과 장소에 제약이 없으며, 필요한 정보를 얻을 기회를 제공합니다. 또한, 소비자가 상품 비교, 리뷰 확인, 가격 검색 등을 통해 구매 결정을 내리도록 도와주는 다양한 정보를 제공합니다.

2. 60대 온라인 쇼핑 트렌드

액티브 시니어의 부상

고물가 시대에도 불구하고 온라인 쇼핑, 헬스&뷰티, 외모 관리 등에 대한 소비가 늘어나고 있는 액티브 시니어가 증가하고 있습니다.

C-커머스 이용 증가

알리익스프레스, 테무와 같은 초저가 C-커머스 플랫폼의 60대 이용자 수가 빠르게 증가하고 있습니다.

온라인 쇼핑 품목

식료품, 건강보조식품, 의류, 소형 가전제품 등 실용적인 제품의 구매가 주를 이루고 있습니다.

PC 웹사이트 선호

모바일 앱보다 큰 화면과 키보드 입력이 익숙하여 PC 웹사이트를 선호하는 경향이 있습니다.

라이브 커머스

4050세대는 TV홈쇼핑 대신 라이브 커머스를 통해 식품, 생활용품, 의류 등을 구매하는 추세입니다.

3. 60대 온라인 쇼핑 통계

2022년 60대의 인터넷 쇼핑 이용률은 42.4%로, 2019년(17.5%) 대비 2배 이상 증가했습니다.

5060세대의 온라인 업종 이용은 2019년 대비 2021년에 110~142% 증가하였습니다.

60대의 온라인 쇼핑 소비 증가율은 141.7%로 급증하였으며, 2023년에는 60세 이상 인구의 온라인 쇼핑 이용률이 45%로 증가했습니다.

4. 온라인 쇼핑 방법

쉬운 인터페이스 사용

직관적이고 간단한 인터페이스를 가진 쇼핑 앱이나 웹사이트를 선택하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 쿠팡은 간소화된 결제 과정과 빠른 배송으로 인기를 끌고 있습니다.

간편 결제 시스템

카카오페이 등의 간편 결제를 이용하여 복잡한 카드 입력 과정을 피할 수 있습니다.

ARS 결제

KB국민카드 같은 일부 카드사는 온라인 결제에 익숙하지 않은 고령층을 위해 ARS 결제 서비스를 제공합니다.

고객 지원 확인

온라인 쇼핑몰에서 고령층을 위한 동영상 튜토리얼 및 가이드북 제공 여부를 확인하는 것이 좋습니다.

보안 유의사항

• 믿을 수 있는 쇼핑몰(쿠팡, 11번가, G마켓 등)을 선택하세요.
• 개인 정보 입력 시 보안에 유의하고 의심스러운 링크는 클릭하지 않도록 합니다.
• 백신 프로그램을 설치하고 운영체제 및 브라우저를 최신 버전으로 유지합니다.

교육 프로그램 활용

주민센터, 노인복지관에서 제공하는 전자상거래 교육 프로그램을 활용하여 디지털 역량을 강화할 수 있습니다.

5. 온라인 쇼핑 시 유의사항

사기 예방

• 과도하게 저렴한 가격: 지나치게 싼 가격은 사기의 의심이 필요합니다.
• 출처 불분명한 광고: SNS 광고에서의 쇼핑 피해가 증가하고 있으므로 주의해야 합니다.
• 개인 정보 요구: 카드 번호나 비밀번호 같은 개인 정보 요구에 신중해야 합니다.
• 에스크로 서비스 이용: 가급적 에스크로 서비스를 이용하고, 현금 직거래는 피합니다.

피해 발생 시

서울시 전자상거래센터에 상담 신청하여 필요한 도움을 받을 수 있습니다.

6. 전문가 의견

중장년층은 최저가 비교보다 개인의 취향에 기반한 소비를 선호하며, 충성 고객 확보가 필요합니다.

디지털 교육을 통해 온라인 거래 시스템을 정비하고, 피해를 예방하는 전략이 중요합니다.

온라인 쇼핑은 고령층의 독립성 및 삶의 질을 높이는 기회가 될 수 있습니다.

7. 추가 정보

AI 쇼핑 도우미 앱인 ‘쉬운쇼핑연구소’는 AI가 온라인 리뷰를 분석하여 가전제품 쇼핑을 돕습니다.

퀸잇, 포스티와 같은 시니어 맞춤형 플랫폼이 인기를 얻고 있으며, 펀앤아카데미와 같은 곳에서는 국비지원 온라인 쇼핑몰 창업 교육을 받을 수 있습니다.

FAQ

온라인 쇼핑이 처음인데, 어떻게 시작하나요?

사용이 간편한 쇼핑 앱이나 웹사이트를 선택하고, 튜토리얼을 따라 하면 쉽게 시작할 수 있습니다.

결제 방법은 어떤 것이 있나요?

간편 결제 시스템 또는 ARS 결제를 이용할 수 있으며, 카드 결제 시 안전한 사이트에서 사용해야 합니다.

사기를 예방하려면 어떻게 해야 하나요?

지나치게 할인된 가격이나 출처가 불분명한 광고를 주의하고, 개인 정보를 요구하는 사이트는 피하는 것이 좋습니다.

온라인 쇼핑의 장점은 무엇인가요?

편리하게 원하는 상품을 비교하고 구입할 수 있으며, 배송까지 이루어져 시간과 노력을 절약할 수 있습니다.

온라인 쇼핑 시 도움이 되는 교육은 어디서 받을 수 있나요?

주민센터 및 노인복지관에서 제공하는 전자상거래 교육 프로그램을 활용할 수 있습니다.